Digitaler Sprachassistent auf Leitung 1: Virtuelle Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (21.05.2019)

Termin: 21. Mai 2019
Uhrzeit: 18:00 - 21:00 Uhr
Veranstalter: Digital Hub Cologne
Veranstaltungsort: KOMED im Mediapark 6, Köln

Nichts nervt einen Anrufer mehr als in der Warteschleife zu landen, irgendwelche Steuerkommandos sagen oder Tasten drücken zu müssen, nur um dann doch nicht an die gewünschte Information zu kommen. Zeitgleich ist es für Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice ressourcenraubend immer und immer wieder die gleichen Anfragen bearbeiten zu müssen.

Doch Rettung naht: Digitale Sprachassistenten können den Dialog mit den Anrufern an vielen Stellen übernehmen und Kundenanliegen lösen – auf eine schnelle, barrierefreie und sympathische Art und Weise. So müssen sich Mitarbeiter einer Servicehotline nur noch um die wirklich anspruchsvollen Fälle kümmern. Nie mehr die 1 drücken!

Im Rahmen des kostenlosen Meet-ups im Kölner Mediapark wird der Digital Hub Cologne das Potenzial von Sprachassistenten im Telefonservice einmal genauestens unter die Lupe nehmen. Freuen Sie sich auf zwei Vorträge inklusive Live-Demo. Drinks & Snacks für ein Networking erwarten Sie im KOMED Foyer. Und mit ein bisschen Glück nehmen Sie neben geballtem Wissen und neuen Kontakten auch noch einen intelligenten Assistenten mit nach Hause: Unter allen Besuchern verlost der Digital Hub Cologne einen Google Home Mini sowie einen AMAZON Echo Input!

Programm

18:00 Uhr Begrüßung & Drinks
18:30 Uhr Robert C. Mendez (Internet of Voice)
– „Das Wesen der digitalen Sprachassistenten – Mehr als Maschinen“
19:15 Uhr Pause mit Snacks & Drinks
19:45 Uhr Denise Ruland (TENIOS GmbH)
– „Bei Anruf Voicebot: Ihr virtueller Mitarbeiter im Kundendialog“
inklusive Live-Demo Verlosung
20:30 Uhr Networking & Drinks
21:00 Uhr Ende

Quelle mit weiteren Semiardetails: Digital Hub Cologne



[Stand 4/11/2019]

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